 |
|
|
|
Un outil en ligne moderne et performant
Globéo Travel est aussi un site internet de réservation complet et novateur : www.globeotravel.fr.
Grâce à ce portail, tout client a accès à un très large panel d’offres existantes sur le marché ; trajets aérien, ferroviaire, réservation d’hôtel ou location de véhicule.
La réservation en ligne est aujourd’hui, comme le téléphone, l'e-mail et le fax, une manière simple et efficace pour nos clients de gérer leur politique voyage. Mais cette relation commerciale ne supprime en rien les relations commerciales habituelles.
Car les dernières minutes, changements urgents, déplacements circulaires, multi voyageurs nécessiteront toujours l'expertise personnalisée déjà délivrée au quotidien par l'agence.
Son utilisation constitue une simple évolution sans aucun risque puisqu'au quotidien les dossiers sont contrôlés par vos interlocuteurs habituels avant validation.
Avec l'objectif constant de maîtriser les coûts pour des actes simples, Globéo Travel offre à ses clients le mode de réservation en ligne :
- Billets de train : L'intégralité de l'offre SNCF pour vos déplacements professionnels personnels.
- Billets d’avion : L'intégralité des vols réguliers pour tous types de déplacements : professionnels/personnels. Nous réceptionnons, contrôlons et validons vos dossiers.
Emission, livraison et facturation par nos soins.
- Location de véhicule
- Hôtels
Globéo Travel offre à ses clients un service Internet disponible 24h/24 et 7j/7, pour :
- Consulter et comparer différents horaires, prix et modes de transports.
- Réserver, modifier, annuler vos déplacements (air, fer, hôtels autos).
- Gérer vos profils voyageurs en ligne (cartes abonnements, grands voyageurs …).
- Etre assuré de l’application systématique de vos tarifs négociés.
- Bénéficier des tarifs négociés de Globéo Travel.
- Mettre en place une politique de voyages et automatiser son application.
- Mettre en place la validation des missions par le management de l’entreprise.
Des résultats concrets
Objectifs :
- Améliorer la productivité pour le client et l’agence,
- Meilleur respect de la politique voyages.
Moyens :
- Présentation de l’outil chez le client, plus formations individuelles et personnalisées,
- Assistance en ligne personnalisée,
- Diffusion d’un guide utilisateur.
Résultats :
- Gain de temps et de fiabilité pour les assistantes.
- Baisse du montant global du coût du transport.
- Baisse du montant global des frais d’acte d’environ 20%.
|
|
|
