Les engagements GLOBEO TRAVEL
1. Accès à un comparatif des meilleurs tarifs du marché,
2. Nos collaborateurs ont en moyenne 5 ans d'expertise dans leur métier,
3. Bénéficier d’un nouvel outil de réservation en ligne, pour une simplification de votre gestion.
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Voyage loisir :
- Des spécialistes dans la vente de voyages sur brochures et le montage de forfaits touristiques à la carte, sont à votre service en notre agence.
- Contactez-les par téléphone au 01 39 26 19 89.
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Aérien
- Appliquer les tarifs aériens les plus bas selon les destinations et la classe demandée par le voyageur ou la société,
- Attribuer les sièges demandés ou prévenir le passager en cas de non disponibilité,
- Proposer l'adhésion aux différents programmes de bonus des compagnies lorsque le client n'est pas adhérent,
- Prévenir de tout changement d'horaires quand ceux-ci nous sont signalés par le transporteur,
- Insister auprès des compagnies pour débloquer des vols complets,
- Procurer des itinéraires de vols et détaillés avec chaque billet,
- Pour les vols en correspondance : prévenir si la connexion semble difficile, même si elle est officiellement possible et optimiser la proximité des terminaux,
- Avertir des risques de surbook lors des périodes de pointes.
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Hôtels
- Réserver et appliquer en priorité les tarifs négociés par Globeo Travel ou par vous-même,
- Fournir un voucher de confirmation mentionnant l'adresse, le téléphone, le fax de l'hôtel, les dates d'arrivée et de départ, le numéro de confirmation de réservation, le prix accordé, le type de chambre,
- Faire le maximum pour trouver une chambre lorsque tout est complet et au besoin téléphoner hôtel par hôtel,
- Préconiser différents types de chambres ou d'autres hôtels pouvant être mieux adaptés aux voyageurs et/ou à la mission.
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Voitures
- Réserver et appliquer en priorité les tarifs négociés par Globeo Travel ou par vous-même.
- Fournir un voucher de confirmation avec tous les éléments de la réservation : catégorie de véhicule, date et lieu de prise en charge, numéro de confirmation.
- Proposer le meilleur tarif avec différents loueurs : tarif agence, tarif public inférieur ou promotion ponctuelle.
- Préconiser différentes catégories de véhicules selon le kilométrage, les conditions climatiques, la taille du conducteur, le matériel embarqué, le pays de destinations...
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Trains
- Fournir le type de siège demandé par le voyageur ou prévenir si non disponibilité,
- Proposer différents types de tarifs avec leurs conditions de vente si l'occasion se présente (découverte, sur classements ponctuels...),
- Chercher régulièrement des places sur un train souhaité mais déjà complet au moment de votre demande.
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Facturation et suivi comptable (Pour les entreprises)
Nos engagements :
- Fournir des statistiques sur votre consommation et préconiser d’éventuelles négociations avec nos fournisseurs, transporteurs et hôteliers.
- Possibilité d’indiquer sur les factures les notions de matricule, section, imputations et autres jusqu’à 5 variables.
- Communiquer un interlocuteur privilégié chargé du suivi.
- Envoyer les relevés au plus tard deux jours ouvrables après la fin de mois ou toute autre date convenue.
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