Responsable d’achat
Grâce à son expertise de plus de 10 ans dans le voyage d’affaires, sa maîtrise des données analytiques et la multiplicité de ses clients, Globéo Travel s’affirme comme un acteur privilégié pour l’élaboration de vos audits et diagnostics.
Notre périmètre d’intervention débute par l’audit tarifaire jusqu’au diagnostic organisationnel et qualité, pour vous assurer un accompagnement stratégique dans la réalisation de vos objectifs, la négociation de vos contrats et l’assurance d’une réduction significative de vos coûts.
Audit tarifaire
- Identification des axes d’optimisations tarifaires par route et par fournisseur
- Identification des accords-cadres compagnies ou autres fournisseurs à mettre en place
Diagnostic Qualité
- Identification des incidents à tous les niveaux de la relation client,
- Identifier la réactivité des acteurs, la récurrence et le suivi des incidents
- Préconisation de solutions et points de contrôle
Diagnostic organisationnel
- Analyse des procédures internes
- Analyse des processus de traitement
- Identification des sources d’inefficacité et préconisations.
OPTIMISATION – Veille tarifaire.
Nous veillons à tout moment sur votre optimisation.
OPTIM PLUS
Une fois son voyage réservé on y pense plus, hors les tarifs évoluent à la hausse comme à la baisse jusqu’au jour du départ. Globéo Travel a donc développé l’outil « Optim Plus » pour ses clients. Cet outil de veille traque tous les dossiers On & Offline après votre réservation jusqu’au jour du départ et alerte vos conseillers dès qu’un tarif moins cher est identifié pour vous proposer des économies immédiates. Nous constatons des économies en moyenne de 16% sur les dossiers identifiés !
PILOTAGE – Accompagnement & Optimisation.
Bénéficier d’un accompagnement à chaque étape de votre dossier.
Contrats fournisseurs
Le marché est en pleine mutation, c’est pourquoi Globéo Travel déploie toute sa valeur ajoutée dans les domaines de la politique voyage en assurant la conduite des négociations avec les grands fournisseurs en dédiant une équipe de négociation pour Globéo et une pour répondre aux besoins de clients (aérien, hôtellerie) ceci pour une optimisation maximale des budgets. Notre engagement dans le virage technologique avec par exemple Globéo Travel Portal a également pour objectif de proposer une offre complète de services à forte valeur ajoutée, basée sur la fusion des services traditionnels et des nouvelles technologies.
Paramétrage / Pilotage PV
Nos outils sont conçus pour respecter et maximiser le confort de votre politique voyage aux meilleurs tarifs et conditions du marché. Nous nous engageons pour cela dans un paramétrage précis de l’ensemble de nos outils afin de vous maximiser l’ensemble de processus de réservation.
Workflow
Notre outil vous permet de valider l’ensemble des déplacements professionnels de vos collaborateurs au travers d’un circuit de Workflow avec un ou plusieurs niveaux de validation. Mais aussi de pouvoir contrôler les propositions et échanges entre l’agence et votre décisionnaire (Assistant(e) et Travel Manager. En quelques clics vous accédez à la visualisation globale des voyages d’affaires.
Tableau de bord
La qualité de service, tout comme un budget voyage ou un projet se pilote au quotidien. L’activité de vos Conseillers Voyages est suivie au travers de différents tableaux de bord mesurant régulièrement leurs performances au travers d’indicateurs centralisés. Ce suivi permet à Globéo Travel d’améliorer quotidiennement sa relation client et la qualité des opérations.OUTILS – Efficacité & Simplicité.
Simplifiez la gestion de vos déplacements.
Réservation en ligne
Globéo collabore avec la plupart des SBT du marché et vous donne aux meilleurs tarifs négociés avec un comparatif vol / train et low cost inclus. En un instant effectuez vos réservations pour un ou plusieurs profil(s) tout en respectant votre politique voyage.
Outil d'ordre de mission et de NDF
GLOBEO TRAVEL PORTAL intègre la plus large gamme de solutions de partenaires en gestion d’ordre de mission et de note de frais comme par exemple : Carlamaestro, Notilus Expense, Traveldoo Expense, et bien d’autres …
Solution End to End
Pour une expérience client sans rupture de charge ! Afin d’optimiser au maximum la productivité de vos équipes et améliorer l’expérience client, Globéo Travle propose des solutions end to end offrant un processus fluide de l’ordre de mission à la note de frais.
Sécurité / Risk Management
Globéo Travel fait de la sécurité une de ses priorités et dispose d’un système proactif pour ses voyageurs d’affaires en mettant à disposition des services additionnels de très haute qualité. De l’information en temps réel avec géolocalisation, aux services d’assurance spécifiques et des formalités sanitaires, nos équipes sont formées pour vous apportez conseils et l’assurance d’un déplacement en toute sécurité.
Reporting Qualité
Globéo Travel est la 1ère agence de voyage d’affaires à utiliser la technologie MyOverview. Cette technologie permet d’analyser et mesurer en temps réel la qualité sur tous les aspects dans la relation client. Nous sommes donc en mesure de vous restituer des KPI sur les différents incidents survenus afin de :Contrôler l’impact financier, la fréquence et les typologies associées,
Mesurer la réactivité de la réponse apportée,
Clarifier la responsabilité des partenaires
Déclencher un processus d’amélioration continue avec l’ensemble des partenaires.
SLA
Chez Globéo Travel, l’outil de pilotage Diabolocom permet d’optimiser la qualité de service en temps réel (suivi téléphonique et e-mails) et suivre finement les SLA définis avec chaque client. Les Conseillers Voyages sont évalués sur leur temps de réponse au téléphone et aux e-mails. Ils sont régulièrement suivis en double écoute par leur responsable et contrôlés au travers d’une grille d’évaluation.
Consolidation des données à l'international
Globéo Travel fournit à ses clients les données et statistiques relations à leurs déplacements professionnels afin de pouvoir les réintégrer dans vos propres systèmes d’analyse. Ainsi vous pouvez créer vos propres tableaux de bord et rapports décisionnels pour piloter vos dépenses et adapter votre stratégie gestion des coûts. Nous pouvons également inclure des analyses internes en fonction de vos besoins afin d’appuyer vos besoins statistiques à notre expertise.EN SAVOIR PLUS SUR NOTRE FONCTIONNEMENT ?