
Myoverview
Globéo Travel est la 1ère agence de voyage d’affaires à utiliser la technologie MyOverview. Cette technologie permet d’analyser et mesurer en temps réel la qualité sur tous les aspects dans la relation client. Nous sommes donc en mesure de vous restituer des KPI sur les différents incidents survenus afin de :
Contrôler l’impact financier, la fréquence et les typologies associées,
Mesurer la réactivité de la réponse apportée,
Clarifier la responsabilité des partenaires
Déclencher un processus d’amélioration continue avec l’ensemble des partenaires.